Demandes et suivis clients
Rassembler les demandes, créer un dossier et préparer les prochaines actions pour qu’une occasion ne se perde pas dans une boîte courriel.
Par exempleUn formulaire reçu devient un dossier client avec une tâche de suivi.
Nos entreprises / Automatisations IAAUTOMATISATIONS IA POUR PMEMoins de tâches
Moins de tâches
répétitives.
Plus de temps.
Vous recevez des demandes par courriel, recopiez des informations d’un outil à l’autre et relancez vos dossiers à la main? Nous vous aidons à transformer ces tâches en processus plus simples, adaptés à votre entreprise.
Un premier besoin. Un périmètre clair. Une solution adaptée.
PENSÉ POUR VOTRE QUOTIDIENVotre équipe connaît
Votre équipe connaît
son métier.
Nous aidons les PME à simplifier leurs tâches répétitives et à mieux faire circuler leurs informations. Une demande client, un document à classer, un suivi à préparer : nous partons de votre façon de travailler pour définir une automatisation utile, avec l’IA lorsque le besoin s’y prête.
Pour les petites équipes de services, les commerces et les entreprises qui gèrent des demandes, des documents ou des suivis, le point de départ est le même : choisir une tâche qui mérite d’être simplifiée.
DES APPLICATIONS CONCRÈTESCe qui peut avancer
Ce qui peut avancer
autrement.
Des pistes à étudier avec vous,
selon votre façon de travailler.
Devis et administration
Préparer les informations nécessaires à un devis, organiser les pièces d’un dossier et déclencher les rappels selon vos règles.
Par exempleUne demande de soumission alimente une fiche à vérifier avant l’envoi du devis.
Documents et informations
Classer les documents, extraire les champs utiles et produire une synthèse pour retrouver l’information sans tout relire.
Par exempleLes pièces jointes sont rangées par dossier et résumées pour votre équipe.
Assistants IA au quotidien
Préparer des brouillons de réponses, résumer des échanges ou aider votre équipe à consulter une documentation définie.
Par exempleUn échange client devient un résumé et une proposition de réponse à valider.
Des outils qui se parlent
Étudier les connexions entre vos formulaires, votre courriel, vos tableaux de suivi et vos logiciels pour limiter la double saisie.
Par exempleUne information confirmée est transmise aux outils concernés, selon les accès disponibles.
Rappels et vue d’ensemble
Préparer des bilans, signaler les dossiers en attente et rendre les prochaines actions visibles pour votre équipe.
Par exempleUn récapitulatif rassemble les suivis à faire et les éléments qui demandent votre attention.
DU BESOIN AU FONCTIONNEMENTÀ quoi ressemble
À quoi ressemble
une automatisation?
Un événement déclenche des actions. Les informations circulent et votre équipe intervient aux étapes prévues.
Point de départUne nouvelle demande arrive par formulaire.
Recevoir
Rassembler la demande et ses coordonnées.
Organiser
Créer le dossier et proposer un résumé.
Valider
Votre équipe vérifie les informations et la réponse.
Suivre
Préparer la prochaine action et son rappel.
La demande, son contexte et le suivi à faire sont réunis dans un même dossier.
Exemples de fonctionnement à adapter à vos besoins et aux possibilités de vos outils.
NOTRE DÉMARCHECommencer par l’utile.
Commencer par l’utile.
Avancer ensemble.
Un projet défini avant sa mise en place.
Une équipe qui comprend son fonctionnement.
Comprendre votre quotidien
Nous repérons avec vous une tâche répétitive, les outils concernés et les points qui ralentissent votre équipe.
Définir une première solution
Nous précisons le fonctionnement, les validations nécessaires et le périmètre du projet avant de proposer un devis.
Construire et tester
Le processus est vérifié sur des cas représentatifs, y compris les erreurs, les informations manquantes et les exceptions.
Mettre en place et accompagner
Votre équipe prend en main la solution avec une documentation claire. Les modalités de suivi et d’évolution sont définies ensemble.
VOUS GARDEZ LA MAINLa bonne automatisation
La bonne automatisation
respecte vos règles.
Votre équipe choisit les étapes qui peuvent avancer seules et celles qui demandent une vérification. Le fonctionnement, les accès et les responsabilités sont définis avec vous.
- Vos outils sont examinés avant de proposer de nouveaux services.
- Les validations humaines sont prévues là où elles sont nécessaires.
- Les cas d’erreur et les exceptions font partie des tests.
- Le périmètre, les abonnements et le suivi sont précisés dans la proposition.
VOS QUESTIONSAvant de
Avant de
commencer.
Est-ce adapté à une petite équipe?
Le premier projet peut porter sur une seule tâche. L’objectif est de partir d’un besoin précis et d’un périmètre réaliste, puis d’élargir la solution si elle est utile à votre équipe.
Dois-je changer mes logiciels?
Nous examinons d’abord vos outils actuels. Les connexions possibles dépendent de leurs fonctions, de leurs abonnements et des accès disponibles. Toute nouvelle licence nécessaire est identifiée dans la proposition.
Toutes les tâches ont-elles besoin d’IA?
Non. Des règles simples suffisent pour certains transferts, rappels et classements. L’IA peut être étudiée pour les textes, les résumés et les informations moins structurées, avec les vérifications adaptées.
Qui valide les réponses et les informations?
Les étapes de validation sont définies avec vous. Dans les exemples présentés, votre équipe confirme les réponses et les champs importants avant leur utilisation ou leur envoi.
Comment les données de mon entreprise sont-elles prises en compte?
Les informations utilisées, les accès nécessaires et les services impliqués sont précisés lors du cadrage. Le processus doit rester adapté à la sensibilité de vos données et à vos exigences internes.
Quel est le prix d’un projet?
Chaque projet fait l’objet d’un devis après définition du besoin. Le coût dépend des étapes, des outils à relier et de l’accompagnement souhaité. Les éventuels abonnements aux services tiers sont précisés séparément.
VOTRE PREMIÈRE AUTOMATISATIONQuelle tâche vous
Quelle tâche vous
prend trop de temps?
Présentez-nous votre entreprise, la tâche que vous souhaitez simplifier et les outils que vous utilisez. Nous pourrons définir les pistes pertinentes et le périmètre d’un projet.
Les projets sont évalués sur devis, selon vos besoins et les intégrations possibles.